.jpg)
Ошибки бывают у всех, это нормально, но отвечать за чужие промахи не хочется никому.
Вот почему стоит выделить время и сконцентрировать внимание на приёмке:
- задержка монтажа: повреждения на раме, например, трещины, царапины или сколы, точно отодвинут срок начала монтажных работ;
- риск для репутации: заказчик может написать негативный отзыв;
- спорные моменты с заводом: сложно доказать, что дефект возник до или во время доставки, если его не зафиксировали в акте.
Разберём пошагово, как принимать изделия и оформлять бумаги.
Сверьте поставку с договором
Сравните фактическое количество окон или дверей с указанным в договоре. Возьмите спецификацию и посмотрите, совпадают ли в реальности и на бумаге:
- размеры изделий;
- вид профиля;
- количество камер в стеклопакетах;
- количество, тип и расположение створок;
- цвет, фактура и сторона ламинации.
Пересчитайте дополнительные элементы: москитные сетки, подоконники, отливы и откосы, комплекты фурнитуры, заглушек и крепежа.
Если обнаружили недостачу или пересорт, сразу свяжитесь с поставщиком. Возможно, произошла путаница на складе, и вы получите недостающие конструкции и элементы в тот же день. Если у вас на завтра запланирован монтаж, работы не придётся переносить.
Осмотрите упаковку
Нарушение целостности упаковки может говорить о том, что конструкции подвергались воздействию. Например, их могли зацепить тяжёлой палетой на складе или ударить при погрузке в машину. Вовсе не обязательно, что сами окна или двери пострадали. Но проявить дополнительную бдительность всё же стоит.
Не передвигая конструкции, поищите:
- вмятины на картоне и другие следы механического воздействия;
- разрывы плёнки;
- повреждённые или отсутствующие защитные уголки.
Если увидели что-то из этого списка, зафиксируйте на фото или видео. Это послужит доказательством, что проблемы возникли ещё до того, как вы получили груз.
Обследуйте изделия
Снимите упаковку, кроме фирменной защитной плёнки на профилях. При хорошем освещении проверьте:
- рамы — нет ли трещин, сколов, глубоких царапин, дефектов ламинации, плохо спаянных швов;
- стеклопакеты — целые ли стёкла, нет ли между ними пыли, грязи или конденсата;
- другие части конструкций — не должно быть зазоров в стыках штапиков, деформированных уплотнителей.
Если вы нашли дефекты, как и в случае с упаковкой, вам нужно их сфотографировать, по возможности — ещё и снять на видео.
Правила фотосъёмки:
-
Нужны фотографии общего вида конструкций и отдельно повреждений крупным планом с разных ракурсов.
-
На снимках должны быть читаемые стикеры или другая маркировка, которая позволяет идентифицировать поставку.
-
Старайтесь, чтобы фото получились максимально чёткими, не засвеченными и не тёмными, можно было разглядеть детали дефекта.
Рядом с повреждением рекомендуется положить рулетку или линейку, чтобы по фотографиям можно было установить реальные размеры.
Как внести информацию о проблемах в документы
Отметьте то, что вам не довезли, или подробно опишите дефекты конструкций в акте приёмки и в бланке доставки, если он есть. Можно составить в двух экземплярах отдельный акт о выявленных недостатках. Попросите представителя поставщика подписать документы.
Вся процедура проверки и фиксации занимает 10–15 минут. При этом позволяет избежать споров и разбирательств — проблема решится проще и быстрее. Ведь в комфортном взаимодействии заинтересованы все стороны: и завод-производитель, и дилеры.