Как научить замерщиков и монтажников продавать: 5 рабочих лайфхаков

Рынок оконных конструкций стал жёстче: конкуренция растёт, маржинальность падает, клиенты становятся всё требовательнее. Компании ищут спасение в найме дополнительного персонала или снижении цен. Но оба пути в итоге приводят к сокращению прибыли.

Есть третий вариант: прокачать существующих сотрудников — например, научить замерщиков и монтажников допродажам. В статье разберём 5 способов увеличить прибыль компании, не раздувая штат.

Предлагайте дополнительные услуги

Клиенты обычно не знают, какие услуги доступны для уже установленных окон. Монтажники могут предложить решения, которые помогут улучшить их функциональность без полной замены. Это повысит средний чек и укрепит доверие к вашему бизнесу.

Когда монтажная бригада приезжает на объект, сотрудники видят реальное состояние окон у клиента. Например, створки провисают или плохо закрываются, но заказчик пока не готов менять все окна. В такой ситуации можно предложить регулировку или сервисное обслуживание. Это покажет, что вы заботитесь о клиенте и пытаетесь найти для него персональное решение.

Регулировка створок позволит комфортно пользоваться окнами

Обучите бригады ненавязчиво оценивать состояние окон и предлагать дополнительные услуги. Подготовьте удобную памятку с ценами и краткими пояснениями о пользе для клиента.

Включайте допродажи

Дополнительные продажи не требуют запуска новых рекламных кампаний или расширения штата. На этапе замера можно оценить потребности клиента и предложить подходящие решения::

• семье с детьми — ограничители открывания на окна и ручки с замками;

• хозяевам стильных коттеджей — дизайнерские ручки;

• клиентам с домашними животными — сетка-антикошка;

• людям с окнами на солнечной стороне — жалюзи или рулонные шторы;

• для первого и последнего этажа, а также для козырьков — противовзломную фурнитуру;

• вообще всем — москитные сетки.

С сеткой-антикошкой животное не выпадет из окна, если захочет прыгнуть за птицей на улице

Предлагайте скидки и акции

Продуманные акции и скидки мотивируют клиентов быстрее принимать решения о покупке и увеличивают объёмы продаж. При этом важно давать людям реальную ценность, а не просто снижать цену.

Что могут делать монтажные бригады и замерщики для клиентов:

• предлагать персонализированные акции — например, скидку на день рождения;

• рекомендовать сезонные предложения — например, распродажи до Нового года или дачного сезона;

• сообщать о подарках за покупку — например, при заказе установки окон во всей квартире бонусом дарите москитные сетки.

Проводите тренинги

Обучение команды — ключ к росту продаж. Монтажники и замерщики, которые досконально разбираются в продукции и умеют договариваться с клиентами, закрывают больше сделок. Регулярные тренинги помогают лучше понимать потребности заказчиков, предлагать оптимальные решения и увеличивать средний чек.

VEKA предлагает комплексные программы обучения в онлайн и офлайн форматах. Эти тренинги охватывают всё: от технических характеристик продукции до современных техник продаж и психологии общения с клиентами. 

Живое двухдневное обучение VEKA в Алматы на тему «Узлы примыкания, правила и конструирование»

Сейчас на платформе GetCourse доступны базовый и продвинутый курс для менеджеров, а также обучение для монтажников. Узнать подробно о возможностях обучения можно у региональных представителей.

Создайте эффективную систему мотивации

Система мотивации побуждает продавать больше и работать эффективнее. Вот что можно сделать:

• поощрять за успешные продажи и повторные обращения клиентов;

• установить для сотрудников реалистичные цели и давать премии за их превышение;

• написать памятку о том, за какой продукт и какую сумму получат монтажники.

Пример памятки с бонусами от продаж

Выбирайте один из пяти способов и начните внедрять уже сейчас. Свяжитесь с вашим региональным представителем VEKA для получения методических материалов и поддержки.